Confira a apostila para o cargo de Assistente Administrativo do concurso público de 2016 da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH - PA - HU - UFPA / Hospital Universitário Bettina Ferro de Souza (HUBF) e Hospital Universitário João Barros Barreto (HUJBB), elaborada pela Editora Opção, 23 anos no mercado. Há também apostilas para Técnico de Enfermagem e Enfermeiro.
Conhecimentos específicos previstos no edital para o cargo de Assistente Administrativo da EBSERH - PA - HU - UFPA - HUBF - HUJBB:
1. Qualidade no atendimento ao público. Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência,
tolerância, discrição, conduta e objetividade. 2. Trabalho em equipe. 2.1. Personalidade e relacionamento. 2.2. Eficácia no
comportamento interpessoal. 2.3. Fatores positivos do relacionamento. 2.4. Comportamento receptivo e defensivo, empatia e
compreensão mútua. 3. Conhecimentos básicos de administração. 3.1. Características das organizações formais: tipos de
estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. 3.2. Processo organizacional: planejamento,
direção, comunicação, controle e avaliação. 3.3. Comportamento organizacional: motivação, liderança e desempenho. 4.
Patrimônio. 4.1. Conceito. 4.2. Componentes. 4.3. Variações e configurações. 5. Hierarquia e autoridade. 6. Eficiência, eficácia,
produtividade e competitividade. 7. Processo decisório. 8. Planejamento administrativo e operacional. 9. Divisão do trabalho. 10.
Controle e avaliação. 11. Motivação e desempenho. 12. Liderança. 13. Gestão da qualidade. 14. Técnicas de arquivamento:
classificação, organização, arquivos correntes e protocolo. 15. Noções de cidadania. 16. Noções de uso e conservação de
equipamentos de escritório. 17. Compras na Administração Pública. 17.1. Licitações e contratos. 17.2. Princípios básicos da
licitação. 17.3. Legislação pertinente.
Períodode inscrições via Internet: das 08h do dia 27/06/2016 às 14h00min do dia 01/08/2016, no endereço
eletrônico www.institutoaocp.org.br.
Site da EBSERH: http://www.ebserh.gov.br/
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